研修・講演内容
「相手の心を動かすコミュニケーション力アップセミナー」
～人が住むところは家だけれど、生きるところは「人」との間なのです～
【主な講演・研修テーマ】
◎「相手の心を動かす雑談力をつけよう」（約90分）
雑談力は誰でもカンタンに身につけることができます。
なぜなら、雑談は筋肉のようなものだからです。
そして雑談力は筋肉です。筋肉はトレーニングでつきますよね？
雑談も同じです。トレーニングをすればするほど上手くなり、力がつくのです。
◎「相手の心を動かす非対面コミュニケーション力をつけよう」（約90分）
リモートが主になってきたからこそ、相手の心に届く言い方や言葉が大切です。
メールやラインなど、目の前に相手の顔が見えない、声が聞こえないとお互いの表情がわかりません。わからないから、誤解やトラブルが生じやすくなるのです。
ネガティブなことを伝えるときのメールの出だしや終わり方、メールや電話での相手との距離の縮め方、相手のタイプに合わせたアプローチの仕方など。
それらを知り実践していくと、相手からの反応が変わってくることを実感できます。
◎「オンライン上で、相手の心を動かそう」（約90分）
リモートでも信頼関係は作れます。
それには、どんなことが必要不可欠なのでしょうか。
それは、事務的・機械的にならないようにすることです。
言葉の選び方はもちろんのこと、顔の表情から声の出し方、話し方、反応の仕方、雑談の仕方など。相手に好感を持たれるリモートコミュニケーション力が身につきます。
◎「部下の心を動かして、尊敬される上司になろう」（約90分）
尊敬される上司は、どのような言葉を部下にかけているのでしょうか。
リクルートの上司が部下に接するときや、銀座時代のお客さまが部下に対する接し方を、長年間近に見てきたことより、様々なシチュエーションごとに「よい接し方」「わるい接し方」にてお伝えしていきます。
※4回セットでも、1回でも承ります。
※オンラインでの講演、研修もご相談ください。
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