研修・講演内容
「相手の心を動かすコミュニケーション力アップセミナー」
～人が住むところは家だけれど、生きるところは「人」との間なのです～
【主な講演・研修テーマ】
●「相手の心を動かす雑談力をつける」（約90分）
雑談力は誰でもカンタンに身につけることができます。
なぜなら、雑談は筋肉のようなものだからです。
筋肉がトレーニングでつくように、
雑力もトレーニングをすればするほど上手くなり、力がつくのです。
●「相手の心を動かすメール・ラインを送る」（約90分）
文章という記録に残るメールやラインでは、「相手の心に届く言葉の選びかた」が大切です。
目の前に相手の顔が見えない、声が聞こえないとお互いの表情がわかりません。
それゆえ、誤解やトラブルが生じやすくなるのです。
ネガティブなことを伝えるときの出だしや終わり方、言葉の選び方、相手のタイプに合わせたアプローチの仕方など。
それらを知り実践していくと、相手からの反応が変わってくることを実感できます。
●「上手な相手の立てかた、ほめかた」（約90分）
「相手を立てること、ほめることは、よい人間関係を構築していく上で最もたいせつな行為です。
相手を立てるのが上手な人は、どのような行動をして、どのような言葉をかけているのか。
気難しい人へのコミュニケーションを含め、具体的にお伝えしていきます。
●「尊敬・信頼されるリーダーの共通点」（約90分）
尊敬される上司やリーダーは、どのような言葉を部下にかけているのでしょうか。
リクルートの上司やリーダーが部下に接するとき、そして、
銀座時代のお客さまが部下に対する接し方を長年間近に見てきたことより、
様々なシチュエーションごとに「よい接し方」「わるい接し方」をお伝え学んでいきます。
●モチベーションアップの方法（メンタルバランス）（約90分）
●上手なホンネの伝え方（敵を作らず味方を増やす）（約90分）
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